Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 1. června 2023

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností RenovDům se sídlem Václavské náměstí 846/1, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel") a fyzickou nebo právnickou osobou, která využívá služby Poskytovatele (dále jen "Klient").

Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy o dílo nebo jiné smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem a upravují jejich vzájemné vztahy.

2. Definice pojmů

Pro účely těchto Podmínek mají následující výrazy níže uvedený význam:

"Služby" znamenají renovační, rekonstrukční a stavební služby poskytované Poskytovatelem, zejména obklady, omítky, stěrkování podlah, sádrokartonové konstrukce, malířské práce a rekonstrukce bytů či domů.
"Smlouva" znamená smlouvu o dílo nebo jinou smlouvu uzavřenou mezi Poskytovatelem a Klientem.
"Cena" znamená cenu za poskytované Služby uvedenou ve Smlouvě nebo v cenové nabídce Poskytovatele.
"Materiál" znamená veškerý stavební a jiný materiál potřebný k poskytnutí Služeb.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Objednávka a její přijetí

Klient může objednat Služby Poskytovatele následujícími způsoby:

telefonicky na čísle +420 777 888 999
e-mailem na adrese [email protected]
prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách Poskytovatele
osobně v sídle Poskytovatele

Objednávka musí obsahovat alespoň tyto náležitosti:

identifikační údaje Klienta (jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mail)
specifikaci požadovaných Služeb
adresu místa, kde mají být Služby poskytnuty
požadovaný termín poskytnutí Služeb

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí Klientovi přijetí objednávky, nebo okamžikem podpisu písemné smlouvy oběma stranami.

3.2 Cenová nabídka

Před uzavřením Smlouvy může Poskytovatel vypracovat pro Klienta nezávaznou cenovou nabídku na základě požadavků Klienta a případné obhlídky místa poskytování Služeb. Cenová nabídka je platná po dobu 30 dnů od jejího vystavení, pokud není v nabídce uvedeno jinak.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že:

Klient má vůči Poskytovateli nesplněné závazky z předchozích smluv
Poskytovatel nemá kapacitu požadované Služby v požadovaném termínu poskytnout
Poskytnutí požadovaných Služeb by bylo v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy

4. Cena a platební podmínky

4.1 Stanovení ceny

Cena za poskytované Služby je stanovena dohodou smluvních stran na základě cenové nabídky Poskytovatele. Cenová nabídka je vypracována na základě aktuálního ceníku Poskytovatele a rozsahu požadovaných prací.

Cena může být stanovena:

pevnou částkou za celé dílo
jednotkovou cenou za měrné jednotky (m², běžný metr, kus apod.) vynásobenou skutečným rozsahem provedených prací
hodinovou sazbou vynásobenou skutečně odpracovanými hodinami

Pokud není ve Smlouvě výslovně uvedeno jinak, Cena nezahrnuje:

cenu Materiálu, který bude fakturován samostatně dle skutečné spotřeby
náklady na dopravu Materiálu a pracovníků Poskytovatele na místo poskytování Služeb
likvidaci odpadu vzniklého v souvislosti s poskytováním Služeb
náklady na případné ubytování pracovníků Poskytovatele v případě poskytování Služeb mimo Prahu

4.2 Změny ceny

Poskytovatel je oprávněn změnit dohodnutou Cenu v případě, že:

Klient požaduje změny nebo rozšíření předmětu Smlouvy
při realizaci Služeb se objeví potřeba dodatečných prací, které nebylo možné předem předvídat
dojde k podstatnému zvýšení cen Materiálu o více než 10 % oproti cenám platným v době vypracování cenové nabídky

Jakékoliv změny Ceny musí být předem písemně odsouhlaseny Klientem.

4.3 Platební podmínky

Pokud není ve Smlouvě dohodnuto jinak, platí následující platební podmínky:

Záloha ve výši 50 % z celkové Ceny je splatná při uzavření Smlouvy, nejpozději však 3 pracovní dny před zahájením poskytování Služeb.
Zbývající část Ceny je splatná do 7 dnů od dokončení a předání díla Klientovi.

Platba může být provedena:

bankovním převodem na účet Poskytovatele uvedený na faktuře
v hotovosti (do maximální výše stanovené zákonem)

V případě prodlení Klienta s úhradou jakékoliv části Ceny je Poskytovatel oprávněn:

požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení
pozastavit poskytování Služeb až do úplného zaplacení dlužné částky
odstoupit od Smlouvy v případě prodlení delšího než 15 dnů

5. Práva a povinnosti smluvních stran

5.1 Povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

poskytovat Služby v souladu se Smlouvou, těmito Podmínkami, platnými právními předpisy a technickými normami
poskytovat Služby v dohodnutém termínu a kvalitě
používat kvalitní Materiál odpovídající dohodnutým specifikacím
zajistit, aby jeho pracovníci dodržovali na místě poskytování Služeb pořádek, bezpečnostní a protipožární předpisy
upozornit Klienta na nevhodnost jeho pokynů nebo nevhodnost věcí předaných k provedení díla
zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozvěděl v souvislosti s poskytováním Služeb Klientovi

5.2 Povinnosti Klienta

Klient se zavazuje:

poskytnout Poskytovateli součinnost potřebnou pro řádné poskytnutí Služeb, zejména zajistit přístup do prostor, kde mají být Služby poskytovány
zajistit na vlastní náklady připravenost prostor pro poskytování Služeb (vyklizení, odstranění stávajících povrchů apod.), pokud není ve Smlouvě dohodnuto jinak
zajistit na vlastní náklady přípojky vody a elektřiny v místě poskytování Služeb
převzít řádně dokončené dílo
uhradit Poskytovateli dohodnutou Cenu řádně a včas

6. Termín a místo poskytování služeb

6.1 Termín poskytování služeb

Termín zahájení a dokončení poskytování Služeb je stanoven ve Smlouvě. Poskytovatel je povinen dodržet dohodnutý termín, pokud mu v tom nebrání okolnosti na straně Klienta nebo okolnosti vyšší moci.

Poskytovatel je oprávněn prodloužit termín dokončení poskytování Služeb v případě:

překážek na straně Klienta (neposkytnutí součinnosti, nepřipravenost prostor apod.)
dodatečných změn nebo rozšíření předmětu Smlouvy požadovaných Klientem
nepříznivých klimatických podmínek, které znemožňují řádné poskytnutí Služeb (zejména u prací prováděných v exteriéru)
okolností vyšší moci (přírodní katastrofy, stávky, občanské nepokoje, válečný stav apod.)

6.2 Místo poskytování služeb

Místem poskytování Služeb je adresa uvedená ve Smlouvě. Klient je povinen zajistit Poskytovateli přístup na toto místo po celou dobu poskytování Služeb.

7. Předání a převzetí díla

7.1 Předání díla

Po dokončení díla vyzve Poskytovatel Klienta k jeho převzetí. O předání a převzetí díla bude sepsán předávací protokol, který podepíší obě smluvní strany.

Předávací protokol bude obsahovat:

identifikaci smluvních stran
specifikaci předávaného díla
datum a místo předání
případné vady a nedodělky s termínem jejich odstranění
podpisy obou smluvních stran

7.2 Vady a nedodělky

Klient je povinen dílo při převzetí prohlédnout a zkontrolovat jeho kvalitu. Zjevné vady a nedodělky je Klient povinen uvést v předávacím protokolu.

Klient je oprávněn odmítnout převzetí díla pouze v případě, že dílo má podstatné vady bránící jeho užívání. V takovém případě je povinen uvést důvody odmítnutí v předávacím protokolu.

Pokud Klient odmítne dílo převzít bez oprávněného důvodu, považuje se dílo za předané a převzaté dnem, kdy Poskytovatel umožnil Klientovi s dílem nakládat.

8. Záruka a odpovědnost za vady

8.1 Záruka za jakost

Poskytovatel poskytuje Klientovi záruku za jakost díla v délce:

24 měsíců na provedené práce
na Materiál v délce záruky poskytované výrobcem Materiálu

Záruční doba začíná běžet ode dne předání a převzetí díla.

8.2 Vyloučení záruky

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

běžným opotřebením
nesprávným používáním díla v rozporu s jeho účelem nebo pokyny Poskytovatele
mechanickým poškozením způsobeným Klientem nebo třetími osobami
působením vlhkosti, chemických látek nebo jiných vnějších vlivů, pokud tyto vlivy nebyly předvídatelné v době poskytování Služeb
zásahem třetí osoby bez souhlasu Poskytovatele

8.3 Uplatnění reklamace

Klient je povinen oznámit Poskytovateli vady díla bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo při vynaložení náležité péče zjistit měl a mohl.

Reklamace musí být uplatněna písemně (e-mailem nebo dopisem) a musí obsahovat:

identifikaci Klienta a Smlouvy
popis vady a jak se projevuje
požadovaný způsob odstranění vady

Poskytovatel je povinen vyjádřit se k reklamaci do 15 dnů od jejího obdržení a navrhnout způsob a termín odstranění uznané vady.

8.4 Odstranění vad

Poskytovatel se zavazuje odstranit oprávněně reklamované vady v přiměřené lhůtě odpovídající povaze vady, nejpozději však do 30 dnů od uznání reklamace, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Odstoupení Poskytovatelem

Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě:

prodlení Klienta s úhradou zálohy nebo jiné platby delšího než 15 dnů
opakovaného nebo závažného porušení povinností Klienta stanovených ve Smlouvě nebo těchto Podmínkách
neposkytnutí součinnosti Klientem, které znemožňuje řádné poskytnutí Služeb

9.2 Odstoupení Klientem

Klient je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě:

opakovaného nebo závažného porušení povinností Poskytovatele stanovených ve Smlouvě nebo těchto Podmínkách
prodlení Poskytovatele s dokončením díla o více než 30 dnů, pokud toto prodlení není způsobeno okolnostmi na straně Klienta nebo vyšší mocí

9.3 Důsledky odstoupení

V případě odstoupení od Smlouvy si smluvní strany vrátí vzájemně poskytnutá plnění. Poskytovatel má nárok na úhradu ceny za část díla, která byla řádně provedena do okamžiku odstoupení.

10. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s právními předpisy na ochranu osobních údajů, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Komunikace

Veškerá komunikace mezi smluvními stranami bude probíhat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených ve Smlouvě. Smluvní strany se zavazují vzájemně se informovat o změnách kontaktních údajů.

11.2 Rozhodné právo

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

11.3 Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou smluvní strany řešit přednostně smírnou cestou. Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, bude k jeho řešení příslušný český soud podle sídla Poskytovatele.

11.4 Oddělitelnost ustanovení

Stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná. Smluvní strany se v takovém případě zavazují nahradit neplatné nebo neúčinné ustanovení ustanovením platným a účinným, které nejlépe odpovídá původně zamýšlenému účelu.

11.5 Změny obchodních podmínek

Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. Nové znění Podmínek bude uveřejněno na webových stránkách Poskytovatele a bude účinné pro nové Smlouvy uzavřené po datu účinnosti nových Podmínek.

11.6 Účinnost

Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 1. června 2023.

RenovDům